Seminare und Workshops

Meine Seminarthemen sind nicht nur für Hotels interessant - auch für Dienstleister, die Industrie oder den Handel habe ich etwas zu bieten.

Dabei werden nicht nur simple Standards oder einfach nur Wissen vermittelt.

 

Ich gehe sensibel und aufmerksam auf die Teilnehmer ein und kann somit auch komplexe Sachverhalte einfach und praxisnah vermitteln.

Seminarthemen (Beispiele)

  • Konfliktmanagement, Umgang mit innerbetrieblichen Konflikten
  • Marketing - wie kann ich mein Produkt optimal präsentieren und auf dem Markt platzieren? Wie finde ich meine Nische?
  • Yield Management - zeitgemäße Preisgestaltung für Hotels. Umgang mit Online-Buchungsportalen und Channel-Managern.
  • Beschwerdemanagement - Umgang mit schwierigen Kunden
  • Qualitätsmanagement (Co-Trainer für Servicequalität Deutschland)
  • Elemente der Mediation bei innerbetrieblichen Konflikten (Training für Belegschaftssprecher oder Betriebsräte)
  • Hotel-Bewertungsportale - wie gehe ich damit um und wie reagiere ich auf ungerechte Bewertungen?
  • "Richtig texten - richtig verkaufen" Marketing mit Hilfe von Texten
  • Innerbetrieblich Konflikte - wie kann man ihnen mit Hilfe der Mediation besser begegnen?